Sustentação, melhorias e integrações com e-commerce, marketplaces, CRM e outras plataformas — sem precisar ampliar sua equipe interna.
Se alguma dessas perguntas incomoda, vale quinze minutos de conversa.
Alguma rotina crítica do Protheus para de funcionar e ninguém percebe na hora?
Seu e-commerce não conversa com o Protheus, e os pedidos são lançados na mão?
Existem processos manuais que já deveriam estar automatizados há anos?
Sua empresa depende de uma única pessoa que entende as customizações — e se ela sair amanhã?
O Protheus está desatualizado e ninguém percebeu, até a TOTVS cobrar por isso?
Você precisa migrar de plataforma de e-commerce e tem medo de quebrar a integração?
Seu ERP não acompanha o crescimento da operação?
A Reforma Tributária (IBS/CBS) exige ajuste fiscal e ninguém está cuidando disso com antecedência?
Se sua empresa se encaixa em pelo menos um desses pontos, provavelmente vale a conversa.
Usa Protheus, mas não tem equipe interna especializada.
Tem equipe interna, mas precisa de apoio especializado em picos ou lacunas de conhecimento.
Possui muitas customizações não documentadas.
Precisa integrar o Protheus a outros sistemas — e-commerce, CRM, marketplace.
Está migrando de plataforma de e-commerce, ou avaliando migrar.
Precisa evoluir o ERP para acompanhar o crescimento da operação.
Precisa de suporte recorrente — não só um chamado isolado de vez em quando.
Da sustentação do dia a dia a projetos completos de evolução e integração — com especialização técnica em Protheus e desenvolvimento sob medida.
Atendimento remoto para chamados do dia a dia, com SLA de resposta contratado.
Ajustes, correções de rotina e manutenção de customizações no ambiente Protheus.
Pequenos ajustes, relatórios e parametrizações do dia a dia.
Revisão de processos e parametrização para usar melhor o que já foi pago.
Canal direto para quando o sistema para e a operação não pode esperar.
Atualização anual planejada com antecedência, mantendo seu ambiente sempre suportado pela TOTVS.
Módulo novo ou funcionalidade sob medida para acompanhar o crescimento da operação.
Conectamos o Protheus ao seu canal de vendas ou CRM — veja a lista de plataformas logo abaixo.
Conectamos seu Protheus ao seu e-commerce, marketplace ou CRM para automatizar a troca de informações e eliminar processos manuais.
Pedidos, estoque, preços e cadastros são sincronizados automaticamente entre os sistemas. Você reduz erros de digitação, evita retrabalho, ganha agilidade no processamento dos pedidos e mantém as informações da operação atualizadas.
Não trabalhamos apenas com conectores prontos. Desenvolvemos integrações via API de acordo com a necessidade da sua operação — mesmo quando a plataforma utilizada não está em uma lista de integrações padrão.
Já trabalhamos comEnviados automaticamente ao Protheus.
Atualização entre ERP e canais de venda.
Sincronização das informações comerciais.
Dados integrados entre as plataformas.
Informações atualizadas em cada sistema.
De acordo com a necessidade do projeto.
Menos operação manual. Menos erros. Mais velocidade para vender.
Seu time deixa de perder tempo alimentando sistemas e pode se concentrar no que realmente importa: VENDER.
Precisa integrar uma nova plataforma ou substituir a atual? A TSO também desenvolve projetos de migração e integração sob medida — veja em Modelos de contratação.
Sustentação recorrente ou projeto com escopo fechado: começamos entendendo o cenário para indicar o formato adequado à sua necessidade.
Entendemos o estado atual do seu ambiente Protheus: versão, customizações, riscos e gargalos.
Indicamos sustentação recorrente ou projeto, com escopo, prazo e condições definidos.
Mapeamos acessos, processos, integrações e pontos de atenção do ambiente.
Atuamos no suporte contínuo ou na entrega do projeto, com comunicação direta durante todo o trabalho.
Você pode contratar a TSO para acompanhar continuamente o seu ambiente Protheus ou para executar um projeto específico de integração, migração ou evolução.
Banco de horas mensal para suporte, sustentação e melhorias pontuais, com SLA de resposta definido em contrato. O volume é revisado periodicamente com base no uso real.
Mantemos seu Protheus sempre dentro do suporte oficial da TOTVS — inclui a adequação fiscal exigida pela Reforma Tributária (IBS/CBS). Planejamos o escopo com meses de antecedência, sem impactar o suporte do dia a dia.
Módulo novo ou funcionalidade sob medida para sua operação crescer. Desenhamos o projeto com você — escopo e prazo próprios, sem tirar horas do suporte do dia a dia.
Conectamos o Protheus a qualquer plataforma via API, ou migramos sua operação de uma plataforma para outra — sem perder histórico e sem parar as vendas no meio do processo.
A TSO Soluções foi formalizada em 2016, mas a experiência com Protheus vem de bem antes disso — mais de 15 anos atuando com o ERP, desenvolvendo customizações e melhorias sob medida e cuidando de módulos como faturamento, compras, livros fiscais, contabilidade, financeiro, controle de lojas e estoque. Aqui, você fala diretamente com quem entende. Conhecemos o seu ambiente, acompanhamos de perto os seus desafios e usamos experiência para entregar soluções que fazem sentido para o seu negócio.
de experiência prática com Protheus
customizações, melhorias e integrações desenvolvidas com a tecnologia adequada a cada necessidade
integração e migração de e-commerce
Não é sobre ser diferente por decoração — é sobre o que muda no seu dia a dia.
Foco em Protheus — não é "TI geral" que também mexe em ERP.
Sem processo seletivo, encargos, férias ou turnover de analista interno.
Você fala diretamente com quem conhece o seu ambiente Protheus e entende as necessidades do seu negócio.
Sem depender de deslocamento para resolver a maioria dos chamados.
Não paramos no suporte — cuidamos também da ponte entre o Protheus e o canal de vendas, seja qual for a plataforma.
Suporte resolve o chamado do momento, de forma reativa. Sustentação é acompanhamento contínuo — SLA em contrato, causa raiz tratada (não só o sintoma) e evolução planejada do ambiente.
Os dois modelos existem, para coisas diferentes. Sustentação (suporte, correções, melhorias pontuais) roda em banco de horas mensal. Migração de release, evolução do Protheus e integrações são projetos à parte, com escopo e prazo fechados — sem entrar no banco de horas do mês.
Não há prazo mínimo padrão. O volume de horas é revisado periodicamente com base no uso real, e pode ser ajustado para cima ou para baixo conforme a operação muda.
Prazo de resposta definido em contrato por nível de criticidade (N1, N2, N3) — chamado que trava a operação tem prioridade diferente de um ajuste de relatório.
Atendimento emergencial fora do horário comercial pode ser incluído no contrato conforme a criticidade da operação — definido na conversa inicial, de acordo com a necessidade de cada cliente.
Sim. Migração de release, integrações e evolução do Protheus podem ser contratadas isoladamente, sem compromisso de sustentação mensal.
Não necessariamente. A TSO pode atuar em paralelo, focada em suporte e sustentação, sem conflito com o parceiro de implantação.
Não. O objetivo é justamente cobrir essa lacuna — a comunicação é feita com quem for o ponto focal na empresa, técnico ou não.
Fale diretamente com um especialista para entender riscos, gargalos e oportunidades de melhoria no seu ambiente.
Fale com um especialista